在线客服系统的网站js代码一般可以实现哪些功能?
网站作为在线客服系统接入的最常见的渠道之一,桌面网站的流量虽然已经不如PC电脑时代,但是不妨碍还是很多用户习惯使用电脑,特别是一些办公、商务的场景,那么很多企业的官网、商城等、桌面端仍是流量的重要组成部分,那么在线客服系统接入网站端,一般都会通过嵌入js代码来实现,那么小编简单整理一下,网站嵌入在线客服系统的js代码一般可以实现的功能主要包括如下:
1、实现客服咨询图标的展示,个性化的配置等
企业的网站、商城等都有自己个性化的UI要求,咨询图标需要和整体风格保持一致,那么嵌入js代码后,展示客服图标,实现客服图标的个性化配置就需要能支持定制化或者可配置;
2、主动邀请访客进行聊天
客户访问网站后,为了实现咨询转化率的提高,很多企业需要主动邀请访客进行咨询,以提高客户开口率,通过嵌入js代码即可实现该业务场景;
3、实现访客侧的新消息提醒
当用户访客网站并发起咨询后,客户有时候会暂时关闭会话,继续浏览其他页面,如果有新消息则需要及时同步通知给访客,js代码需要实现新消息的提醒和展示;
4、访客浏览轨迹的监测和记录
当用户访问网站并在不同栏目页面切换等,通过嵌入在线客服系统的js代码,可以实现客户浏览页面的轨迹监测和记录,并展示给客服人员,以便于进行客户意向或意图的判断。
5、客户来源的监测和统计
很多企业进行竞价或者搜索等广告,客户通过关键词等搜索并最终进入网站,那么在线客服系统js代码可以进行一定程度上的访客来源分析,包括搜索引擎、关键词等,以便于客户进行营销效果的分析与统计等。
以上是在线客服系统集成网站端,通过网站嵌入js代码实现在线客服的一些常见的业务场景和功能。
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